Wallboard – reaaliaikaiset puhelutilastot

Wallboardin avulla näet, ketkä työntekijät ovat kirjautuneena sisään, ketkä heistä ovat käytettävissä, jonossa olevien puhelujen määrä, viimeisin jonotusaika, keskimääräinen jonotusaika ja kuinka monta vastaamatonta puhelua tässä ja nyt. Työkalu auttaa sinua suunnittelemaan puhelinmiehityksen ja samalla tarjoamaan asiakkaille heidän haluamaansa palvelua.

Näyttää puhelut jonossa tässä ja nyt

Katso kirjautuneet asiakaspalvelijat

Saat tilastot reaaliajassa

Wallboard Plus – saat ilmoituksia eri palvelutasoista

Wallboard Plus helpottaa järjestelmänvalvojan olemista ja määrittää tärkeimmät suorituskykyilmaisimet ja tavoitteet. Tämän jälkeen voit vastaanottaa hälytyksiä poikkeavista palvelutasoista selkeän värikoodauksen avulla. Puhelimissa voi esimerkiksi olla liian vähän kirjautuneita asiakaspalvelijoita tai puhelinjono on liian pitkä. Voit myös vastaanottaa ilmoitukset tekstiviestillä ja sähköpostitse.

Ota yhteyttä

Haluatko kuulla lisää? Jätä numerosi niin soitamme sinulle takaisin.