1.) Jos ongelma koskee pelkästään soittajaa?

• Varmista, että langattoman verkon näppäin palaa aktiivisena. Tämä löytyy usein tietokoneen oikeasta ylä nurkasta.
  HP Tietokoneissa sininen (aktiivinen), oranssi (ei aktiivinen).
• Varmista, että olet kirjautuneena verkkoon. Avoinna olevat verkot löydät oikealta alareunasta klikkaamalla verkko-kuvaketta;

2.) Jos ongelma koskee kaikkia käyttäjiä?

• Käynnistä modeemi uudelleen.

• Jos ongelma jatkuu, soita ko. internetpalvelun toimittajalle.
  Mikäli olet konseptiasiakkaamme ja käytössänne on Elisan internetyhteys, voimme selvittää
  vikatilanteen puolestanne Elisan teknisentuen kanssa.